Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου - LaMama.gr

Στο LaMama.gr, η προστασία της ιδιωτικότητάς σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την επίσκεψη και χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, σε συμμόρφωση με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία και ιδιαίτερα τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ - GDPR) Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία μας, LaMama.gr. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία, αποθήκευση και προστασία των δεδομένων σας, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Κατά την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή τη δημιουργία λογαριασμού, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email.
• Στοιχεία πληρωμής: Πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση πληρωμών (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας), χωρίς να αποθηκεύονται ευαίσθητα στοιχεία όπως ο πλήρης αριθμός της κάρτας.
• Πληροφορίες συναλλαγών: Ιστορικό αγορών, τρόποι πληρωμής και παράδοσης.
• Πληροφορίες περιήγησης: Δεδομένα cookies, IP διεύθυνση, προτιμήσεις περιήγησης, και άλλες πληροφορίες σχετικές με τη χρήση του ιστότοπου.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Ολοκλήρωση παραγγελιών: Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε την παραγγελία σας.
• Επικοινωνία: Για να επικοινωνούμε μαζί σας για την κατάσταση της παραγγελίας σας, τη διεκπεραίωση ερωτημάτων ή την παροχή υποστήριξης.
• Εξατομίκευση εμπειρίας: Για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας, ενδέχεται να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο του καταστήματός μας με βάση τις προτιμήσεις σας.
• Αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων: Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για να σας στείλουμε ενημερώσεις και προσφορές σχετικά με τα προϊόντα μας.
• Νομική συμμόρφωση: Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές απαιτήσεις.

4. Νομική Βάση για την Επεξεργασία Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται με βάση μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις, όπως προβλέπεται από το άρθρο 6 του ΓΚΠΔ:

• Εκτέλεση σύμβασης: Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
• Συγκατάθεση: Για τη λήψη διαφημιστικών ενημερώσεων.
• Νομική υποχρέωση: Όταν απαιτείται από νόμο (π.χ. φορολογική νομοθεσία).
• Έννομο συμφέρον: Για τη βελτίωση της εμπειρίας σας και την ασφάλεια του ιστότοπου.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός από περιπτώσεις όπου αυτό απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών μας ή την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν:

• Σε εταιρείες ταχυμεταφορών για την παράδοση των παραγγελιών σας.
• Σε συνεργαζόμενους παρόχους πληρωμών για τη διεκπεραίωση πληρωμών.
• Σε νομικές αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο ή σε περιπτώσεις νομικών απαιτήσεων.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Οι συνεργάτες μας δεσμεύονται επίσης να εφαρμόζουν υψηλά πρότυπα ασφάλειας. Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών δικτύων και κρυπτογραφούνται χρησιμοποιώντας πρωτόκολλα ασφαλείας.

7. Δικαιώματα των Χρηστών

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα εξής δικαιώματα αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες για τα δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή για να τα μεταφέρετε σε άλλο πάροχο.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς, όπως η αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email στο privacy@lamama.gr.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Για παράδειγμα, τα στοιχεία συναλλαγών διατηρούνται για 7 χρόνια σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης του ιστότοπου, την ανάλυση της κίνησης και την προσαρμογή του περιεχομένου στις ανάγκες σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies και τον τρόπο διαχείρισής τους, μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική Cookies μας.

10. Σύνδεσμοι σε Ιστότοπους Τρίτων

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους, οι οποίοι έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο και τις πολιτικές απορρήτου των τρίτων αυτών ιστότοπων.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις ή τις ανάγκες της επιχείρησής μας. Θα ενημερώνουμε τη σελίδα μας για οποιεσδήποτε αλλαγές, και εφόσον οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο privacy@lamama.gr. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον ΓΚΠΔ, μπορείτε να επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την Προστασία Δεδομένων.